當今中國(guó)市場被稱爲(wéi / wèi)全球奶粉需求最大(dà)的(de)市場,受益二孩政策和(hé / huò)消費升級,國(guó)内嬰幼兒奶粉需求在(zài)未來(lái)三年将穩步提升;另外,近年來(lái)國(guó)内奶粉質量問題頻頻出(chū)現,“三聚氰胺”事件、“早熟奶”、“皮革奶”等等,質量是(shì)國(guó)産奶粉品牌危機的(de)重要(yào / yāo)因素。
打通媒體渠道(dào),突出(chū)正面口碑。
通過正面輿論引導、負面輿論防控以(yǐ)及媒體關系深度維護,爲(wéi / wèi)美贊臣打造良好輿論環境,強化産品品質優勢,并在(zài)消費者心中的(de)良好印象。
建立立體媒體維護網絡,通過情感和(hé / huò)專業上(shàng)織網,加強媒體與企業之(zhī)間的(de)聯系,形成互聯互通的(de)綠色通途。整合環智優勢媒體資源,根據美贊臣品牌及産品特性,梳理媒體信息庫,完善媒體信息。
以(yǐ)消費者最關系的(de)安全、品質爲(wéi / wèi)切入點,結合美贊臣獨有或顯著的(de)産品優勢,進行有節奏的(de)傳播規劃。
日常監測:注重消費者信息獲取渠道(dào)的(de)信息監測和(hé / huò)負面優化。
危機管理體系:梳理常見危機類型,梳理危機應對流程,搭建危機管理體系。