新媒體時(shí)代對企業的(de)品牌營銷帶來(lái)什麽樣的(de)挑戰？爲(wéi / wèi)何一(yī / yì ／yí)些知名企業的(de)品牌會危機頻發？記者和(hé / huò)企業到(dào)底是(shì)敵人(rén)還是(shì)朋友？

10月23日，禹洲地(dì / de)産邀請環智傳媒集團合夥人(rén)、品牌傳播專家和(hé / huò)危機理管理專家簡光洲，爲(wéi / wèi)100多名品牌和(hé / huò)營銷條線的(de)員工進行專業的(de)培訓。

簡光洲曾任職東方早報，首次披露三鹿奶粉問題，引發乳品行業質量安全問題風暴。環智傳媒是(shì)中國(guó)成長最快的(de)品牌傳播與财經公關公司，服務于(yú)阿裏、滴滴、茅台、正泰、禹洲等上(shàng)百家行業領頭公司，在(zài)北京、上(shàng)海、廣州、成都、武漢和(hé / huò)長沙全國(guó)6城均有布局。

80%的(de)房企危機都源自内部

這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)危機頻發的(de)時(shí)代，隻有正确地(dì / de)認識危機才能解決問題。

簡光洲認爲(wéi / wèi)，新媒體時(shí)代，80%的(de)房企危機都源自機構各級管理層、内部員工和(hé / huò)相關利益群體内部。同時(shí)，65%的(de)危機都有先兆可尋，這(zhè)部分的(de)危機屬于(yú)積發危機且可避免，卻往往被忽視而(ér)引發軒然大(dà)波。

“企業要(yào / yāo)先從内部進行梳理，分析在(zài)經營、管理中可能存在(zài)的(de)問題，對潛在(zài)的(de)風險提出(chū)解決方案”，簡光洲舉例說(shuō)，一(yī / yì ／yí)些上(shàng)市公司，董事長或老闆一(yī / yì ／yí)方面因爲(wéi / wèi)自身的(de)影響力，要(yào / yāo)很好地(dì / de)爲(wéi / wèi)企業代言，但是(shì)這(zhè)些人(rén)的(de)言論随意性較大(dà)，經常會因爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)些不(bù)合适言論而(ér)引發公司的(de)品牌危機，有些人(rén)因爲(wéi / wèi)在(zài)一(yī / yì ／yí)些場合的(de)講話，而(ér)引發信披違規。

簡光洲認爲(wéi / wèi)，企業可以(yǐ)通過建立危機管理制度，制定正确的(de)公關策略，盡量避免不(bù)必要(yào / yāo)的(de)危機。

善交、善用、善待媒體

對于(yú)企業來(lái)說(shuō)，無論是(shì)傳統媒體還是(shì)新媒體，都是(shì)品牌傳播必用的(de)媒介與渠道(dào)，但是(shì)很多企業，對于(yú)媒體的(de)屬性和(hé / huò)特點不(bù)了(le／liǎo)解，因此往往不(bù)會“借勢”，甚至往往容易與媒體爲(wéi / wèi)敵。

“雙方的(de)信息不(bù)對稱是(shì)造成企業品牌傳播的(de)主要(yào / yāo)原因”，簡光洲引用國(guó)務院新聞辦原主任趙啓正的(de)一(yī / yì ／yí)句話：“記者不(bù)是(shì)你的(de)部下，不(bù)是(shì)你的(de)學生，不(bù)是(shì)你的(de)朋友，也(yě)不(bù)是(shì)你的(de)敵人(rén)，他(tā)是(shì)你的(de)挑戰者。”企業要(yào / yāo)充分了(le／liǎo)解媒體的(de)特點，要(yào / yāo)“善交、善待、善用”。

公關的(de)價值在(zài)于(yú)有效溝通

目前，業界普遍地(dì / de)對于(yú)公關有一(yī / yì ／yí)種誤區，認爲(wéi / wèi)公關就(jiù)是(shì)通過非正常手段爲(wéi / wèi)企業解決負面問題。

“公關的(de)價值在(zài)于(yú)有效溝通”，簡光洲認爲(wéi / wèi)，公關的(de)目的(de)是(shì)讓媒體認識到(dào)企業的(de)價值，認識到(dào)企業的(de)社會責任和(hé / huò)企業文化，而(ér)不(bù)是(shì)簡單地(dì / de)讓媒體發發軟文。

簡光洲強調，在(zài)市場經濟充滿不(bù)确定性的(de)大(dà)環境下，品牌公關的(de)關鍵點在(zài)于(yú)，如何找到(dào)讓媒體感興趣的(de)價值點、興奮點，從而(ér)以(yǐ)較少的(de)費用實現最大(dà)的(de)公關效果。